Kota Batu – Polres Batu, Polda Jawa Timur, kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang humanis, cepat, dan modern dengan meresmikan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Prototype, Rabu (15/10/2025).
Kapolres Batu AKBP Andi Yudha Pranata menyampaikan bahwa SPKT Prototype ini menjadi ujung tombak transformasi operasional Polri dalam meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
“SPKT Prototype ini adalah wujud nyata komitmen kami untuk menghadirkan institusi kepolisian yang modern, profesional, dan melayani. Kami membawa visi SIYAN (Polisi Pelayan) dan misi SMILE yaitu Siap Melayani, Integritas, Loyal, dan Energik,” ujar AKBP Andi.
SPKT Prototype dirancang dengan konsep pelayanan publik yang nyaman dan transparan. Fasilitas yang disediakan antara lain petugas informasi ramah, ruang tunggu ber-AC, akses internet gratis, charger point, ruang ibu menyusui, area bermain anak, toilet bersih, minuman ringan gratis, serta televisi hiburan.
“Setiap detail di ruang ini dirancang dengan satu tujuan — menciptakan kenyamanan, transparansi, kecepatan, dan akuntabilitas pelayanan,” tambah Kapolres Batu.
Selain fasilitas fisik, SPKT Prototype juga dilengkapi Survei Kepuasan Masyarakat digital, guna menampung saran, kritik, dan keluhan masyarakat secara langsung agar dapat segera ditindaklanjuti.
Adapun layanan yang tersedia di SPKT Prototype meliputi:
1. Penerimaan laporan dan pengaduan masyarakat.
2. Penerbitan laporan polisi.
3. Penerbitan tanda terima laporan polisi (STTLP).
4. Penerbitan surat tanda lapor kehilangan (SKTLK) untuk dokumen seperti KTP, ijazah, buku nikah, paspor, STNK, BPKB, sertifikat tanah, hingga surat waris.
5. Pemberian informasi terkait pelayanan publik Polri.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Wali Kota Batu Nurochman, S.H., M.H., Wakil Wali Kota Batu Heli Suyanto, S.H., M.H., Ketua DPRD Kota Batu H.M. Didik Subiyanto, S.H., Kajari Kota Batu Dr. Andy Sasongko, S.H., M.Hum., Forkopimda, tokoh masyarakat, tokoh agama, serta tamu undangan lainnya.
Kepala SPKT Polda Jatim, AKBP Ninayani D.F. Prathivi, S.E., M.Sc., menyebutkan bahwa SPKT Prototype ini merupakan terobosan pertama yang akan menjadi model pelayanan publik kepolisian di masa depan.
“Layani masyarakat dengan hati untuk membangun rasa aman dan kepercayaan menuju Kepolisian yang dicintai masyarakat,” ujarnya.
(Red)
