BONDOWOSO – Polres Bondowoso Polda Jawa Timur melalui Satuan Lalu Lintas (Satlantas) terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat. Salah satu wujud nyata komitmen tersebut diwujudkan melalui program “Polantas Menyapa” yang dilaksanakan secara konsisten di Kantor Bersama Samsat Bondowoso.
Program ini dirancang untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis sejak pertama kali datang hingga seluruh proses administrasi kendaraan bermotor selesai. Petugas Satlantas hadir langsung menyambut wajib pajak dengan menerapkan budaya 3S (Salam, Senyum, dan Sapa) sebagai bentuk pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui Polantas Menyapa, masyarakat diberikan kemudahan dalam memperoleh informasi yang jelas, akurat, dan transparan terkait pengurusan administrasi kendaraan bermotor, seperti perpanjangan STNK, pembayaran pajak tahunan, maupun keperluan administrasi lainnya.
Salah satu anggota Satlantas Polres Bondowoso yang bertugas sebagai Baur STNK Samsat Bondowoso, Aiptu Dedy Setio, menjelaskan bahwa pelayanan yang diberikan merupakan bagian dari implementasi langsung program Polantas Menyapa yang digagas untuk mendekatkan Polri dengan masyarakat.
“Polantas Menyapa ini terus kami gencarkan sesuai perintah pimpinan. Pelayanan dilaksanakan sesuai standar operasional prosedur, dengan mengedepankan sikap ramah, cepat, dan profesional agar masyarakat merasa nyaman sejak awal proses administrasi kendaraan bermotor,” ujar Aiptu Dedy Setio, Selasa (13/1/2026).
Dalam pelaksanaannya, petugas Satlantas yang bertugas di Samsat Bondowoso secara aktif melakukan penyambutan, pengarahan, pemberian informasi, penerimaan dan pengecekan berkas, hingga membantu proses awal administrasi sebelum pemohon menuju loket pelayanan yang dituju.
Sejumlah tugas utama dalam program Polantas Menyapa meliputi penerimaan berkas, pengecekan kelengkapan administrasi, pemberian informasi layanan, pengambilan nomor antrean, serta monitoring dan evaluasi jalannya pelayanan. Seluruh rangkaian pelayanan dilakukan secara tertib, efisien, dan transparan.
Tidak hanya memberikan penjelasan teknis, petugas juga melakukan pendekatan secara humanis kepada masyarakat, sehingga tercipta suasana pelayanan publik yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan wajib pajak.
Dengan adanya program Polantas Menyapa, masyarakat yang datang ke Samsat Bondowoso diharapkan tidak lagi merasa bingung dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor. Pelayanan publik pun semakin tertata, efisien, dan mampu memberikan rasa aman serta kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
(Red)
