KARANG INTAN – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Kelas IIA Karang Intan, gandeng Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Martapura gelar pelatihan ultimate service, Selasa (10/09/2024). Kegiatan yang berlangsung di aula ruang kunjungan itu, diikuti seluruh petugas layanan Lapas Narkotika Karang Intan.
“Kita menjajaki kerjasama dengan BSI Martapura untuk memberikan pelatihan pelayanan prima – service excellence untuk petugas Lapas Narkotika Karang Intan,” ucap Kepala Lapas, Edi Mulyono, buka kegiatan.
Edi berharap, pelatihan ini memberikan motivasi bagaimana mengimplementasikan pelayanan publik terbaik sehingga memberikan kepuasan kepada masyarakat pengunjung maupun warga binaan.
“Mari kita belajar seperti apa pelayanan di bank, cara senyumnya, bagaimana mereka menyapa, salam, dan lainnya. Teknis cara seperti itu perlu rujukan sebagai tambahan ilmu bagi kami dalam melaksanakan tugas sehingga tujuan dari pembangunan Zona Integritas menuju WBK tercapai, yakni pencegahan korupsi, kolusi dan nepotisme dan meningkatkan kualitas pelayanan publik,” tambah Kalapas.
Sementara itu, mewakili BSI Martapura, Branch Manager, Buyung Yudi Gunawan, mengungkap bahwa hadirnya BSI di Lapas Narkotika Karang Intan untuk bersilaturahmi dan sosialisasi ragam produk perbankan yang ada di BSI.
“Ultimate service merupakan senjata dan pembeda antar bank, karena produk bank mayoritas sama sehingga layanan menjadi pembeda. Sambut dengan senyuman dan ramah, itu kunci menarik bagi nasabah,” pungkas Buyung.
Seluruh petugas Lapas Narkotika Karang Intan kemudian mendapatkan pelatihan ultimate service yang disampaikan pemateri, Petra Anggara Damisi, selaku Area Operation and Service Manager BSI.
(hn/arb)
